🧵 Políticas de Compra, envíos y devoluciones
📝 Al comprar en Lana Tienda, aceptas los siguientes términos, condiciones y políticas.
Te invitamos a leerlos con atención antes de hacer tu pedido. Si tienes alguna duda, ¡con gusto te asesoramos! 💌
1. ✨ Sobre Nuestros Productos
• En Lana Tienda ofrecemos camisetas y buzos personalizados para niños y adultos.
• Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido y con procesos éticos, responsables y hechos 100 % en Colombia.
• Utilizamos materiales de alta calidad adquiridos a proveedores locales para apoyar otros pequeños emprendimientos.
• Cada prenda es fabricada artesanalmente y con mucho amor, ¡especial para ti!
📲 Para productos personalizados, puedes solicitar tu cotización por WhatsApp: +57 3018511365
2. 🛍️ Cómo Comprar
📌 Venta al detal
Compra directamente a través de nuestra tienda online o por nuestra línea de atención:
🌐 www.lanatienda.com
📲 +57 3018511365
🧵 Venta al por mayor
Se gestiona exclusivamente por WhatsApp:
📲 +57 3018511365
3. 💳 Métodos de Pago
Todos los pagos se realizan de forma segura mediante Mercado Pago.
Aceptamos:
• Tarjetas de crédito y débito
• PSE (transferencia bancaria)
• Efecty y otros puntos autorizados
• Nequi y Daviplata (previa confirmación por WhatsApp)
4. ⏱️ Tiempos de Producción y Envío
✂️ Producción
• Elaboramos tu prenda especialmente para ti.
• Tiempo estimado de producción: 2 a 3 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
• Pedidos confirmados después de las 6:00 p. m. se procesan al siguiente día hábil.
📦 Envíos
• Enviamos a todo Colombia a través de Interrapidísimo.
• Una vez despachado, te compartiremos tu número de guía para que hagas el seguimiento.
• Entregas estimadas: 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
🔔 Importante:
• Los tiempos pueden extenderse en temporadas altas, festivos, zonas rurales o por factores externos (clima, logística).
• Las fechas de entrega en la web son aproximadas.
• Contamos días hábiles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (excluyendo festivos).
5. 🔄 Cambios y Devoluciones
En Lana Tienda queremos que te enamores de tu compra.
Como nuestras prendas son personalizadas, tenemos algunas condiciones:
✅ Aceptamos devoluciones en estos casos:
• Producto con defectos de fabricación
• Producto diferente al solicitado (por ejemplo: talla o diseño equivocado)
🕐 Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para notificarnos el problema.
📝 Para solicitar la devolución:
• Error en la elección de talla
• Cambios de opinión sobre diseño o color
• Productos usados, lavados o sin etiquetas
Recuerda que cada prenda es hecha especialmente para ti, por eso no manejamos cambios por gusto o talla 💕
6. 📬 Seguimiento del Pedido
• Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos un mensaje con el número de guía.
• Podrás rastrearlo directamente desde la web de la transportadora.
Si tienes alguna novedad con la entrega, escríbenos y te ayudaremos a resolverla lo más pronto posible.
7. 🔐 Política de Privacidad
• Utilizamos tu información únicamente para procesar, enviar tu pedido y comunicarnos contigo.
• Los pagos se gestionan de forma segura mediante Mercado Pago.
• Nunca compartimos tu información con terceros, salvo lo necesario para el envío.
• Puedes solicitar modificar o eliminar tus datos en cualquier momento.
🍪 También usamos cookies para que navegar en nuestra web sea más fácil y rápido.
8. 📞 Contáctanos
Si tienes dudas, novedades o necesitas asesoría, estamos felices de ayudarte:
• 🌐 Página web: www.lanatienda.com
• 📲 WhatsApp: +57 3018511365
• 📧 Correo: [email protected]
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💙 Gracias por apoyar nuestro emprendimiento.
