ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000 ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $200.000

Preguntas Frecuentes

 

Aquí aclaramos las dudas más comunes para que compres con tranquilidad y confianza.

¿Tienen local físico?

  • Estamos en Medellín, pero somos una tienda virtual que trabaja sobre pedido.
  • No contamos con prendas en exhibición.
  • Enviamos a todo el país y también puedes recoger tu pedido en nuestra oficina cuando esté listo.

Tiempo de entrega y envíos

  • Producción: 3 a 5 días hábiles, dependiendo del producto, la cantidad y la temporada.
  • Envío: 1 a 3 días hábiles adicionales según la ciudad.
  • Envío gratis: Para compras superiores a $200.000.
  • Para pedidos menores, el costo de envío se calcula al finalizar la compra.
  • Enviamos con Inter Rapidísimo y Coordinadora, desde Medellín.

Formas de pago

  • No manejamos pago contraentrega.
  • Aceptamos pagos seguros con tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata o consignación bancaria.

Cambios y devoluciones

  • Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles después de recibir tu pedido.
  • La prenda debe estar en perfecto estado.
  • Debido a la personalización, solo aplican cambios si hay errores en producción (producto dañado, talla, color o estampado incorrecto).

Venta al por mayor

  • Ofrecemos catálogo mayorista con precios especiales desde 4 unidades.
  • Contáctanos por WhatsApp para más información.

Tallas y personalización

  • Tallas disponibles desde infantil 2-4 hasta adulto XL.
  • Consulta la guía de tallas en cada producto.
  • Puedes personalizar color, tipo de prenda y tamaño del estampado.
  • Diseños especiales bajo pedido.

¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

En Lana Tienda nos esforzamos por ofrecerte productos únicos y un servicio cercano. Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!